Fortrydelsesret

Forbrugeraftaleloven § 18

Er du forbruger i EU/EØS eller Danmark, har du 14 kalenderdage til at fortryde en fjernsalgsaftale om et betalt FitSync-abonnement uden begrundelse, jf. forbrugeraftaleloven og direktiv 2011/83/EU. Sidst opdateret: 2. september 2026.

Gælder betalte digitale abonnementer: MyCoach, SnapSync, Complete Stack / FitSync Pro og Pro Coach. Gælder ikke FitSync Core (gratis).

Hvem refunderer

Apple App Store — Apple er sælger. Søg refusion hos Apple (reportaproblem.apple.com). Vi kan ikke udbetale App Store-refusion.
Google Play — Google er sælger. Søg refusion via Google Play.
Web via Stripe — Min Virksomhed v. Mathias Sørsdal er sælger. Skriv til os. Vi refunderer til samme betalingsmiddel inden for 14 dage efter gyldigt varsel.

Når den lovbestemte ret kan bortfalde

Vigtigt: For digitalt indhold kan 14-dagesfristen bortfalde, når leveringen er begyndt, hvis du forinden har givet udtrykkeligt samtykke til at starte med det samme og erkendt, at du mister fortrydelsesretten. Hvor vores kasse beder om den bekræftelse, og du giver den og begynder at bruge betalte funktioner, bortfalder fortrydelsesretten for den betalingsperiode (forbrugeraftaleloven § 18, stk. 3).

Sådan fortryder du

Send e-mail til mattyofttraining@gmail.com med emnet Fortrydelse — FitSync og oplys navn, konto-e-mail, købsdato, platform og at du fortryder. Du kan bruge denne standardformular:

Til: Min Virksomhed v. Mathias Sørsdal, Kastet 86, 7700 Thisted, Danmark, mattyofttraining@gmail.com

Jeg meddeler herved, at jeg fortryder min aftale om følgende abonnement: [MyCoach / SnapSync / Complete Stack / Pro Coach].
Bestilt den: [dato] · Konto-e-mail: [e-mail] · Platform: [App Store / Google Play / web]
Navn: [navn] · Adresse: [adresse] · Dato: [dato]

30 dages pengene-tilbage (kun første web-betaling)

Ud over lovkrav tilbyder vi 30 dages pengene-tilbage på den første betaling af dit første abonnement købt på nettet via Stripe. Gælder ikke App Store eller Google Play.